1、孩子在平安二小上二年级，作业太多，负担太重，另外老师暗示学生在购买模型时要买最贵的最好的。老师说：买最贵最好的是给班级争光，学生就玩命买。刘先生
回复情况：我区历来重视减轻学生课业负担这项工作，针对这个问题，我们专门组织各学校认真学习了山东省教育厅下发的《关于认真做好减轻中小学生课业负担工作的意见》,并且根据我区的实际情况下发了《关于认真做好减轻学生课业负担工作的通知》，从加强“减负”的各项制度建设、积极改进教学方式和学习方式、加强和改善学校干部、教师队伍的建设、控制学生家庭作业的分量和难度、规范学校收费行为等诸多方面加强“减负”工作的管理。在下一步工作中，我们将继续加大对课业负担过重这个问题的监控，加强对教师的培训，从课堂入手，向四十分钟要质量，确保“减负”工作落到实处。
关于购买模型的事，经落实：学生购买模型是根据市科协、市教育局联合下发的《2007年青岛市科技健身行动计划》的要求进行的，完全是本着自愿的原则，学校教师并没有暗示学生必须要买模型，且是最贵的模型。在下一步工作中我们将本着有则改之，无则加勉的原则，结合师德教育，加强策方面的培训。

2、孩子在四方区师范幼儿园，暑假放假两个月为什么还收费？每月收360元托儿费，家长觉得这块钱不该收。幼儿园说不交费就得办退园手续。吴女士
回复情况：《青岛市托幼管理条例》规定，幼儿园没有寒暑假，也就是说，在中小学放假期间，幼儿园不准放假，因大部分家长不在教育部门工作，他们没有寒暑假，为便于家长工作，幼儿园是不放寒暑假的。因此，在中小学放假期间，幼儿不来园，家长没有办理退园手续，就应该正常缴纳托幼费，如家长不想缴纳托幼费，应及时办理退园手续，退园时间已办理退园手续的时间为准。此问题戴新阁局长在线上已答复。回访中家长表示理解，也对教体局的答复表示满意。

3、其他区的学校上学时间现在都是8点半，或者8点15，为什么四方区还是7点半上课？能否向别的区靠拢一下？李女士
回复情况：去年针对家长们反映的这个问题，我们做过调查，情况是这样：四方区是工业区，相当多的家长是企业员工，他们早上的上班时间是8点钟，他们早晨7点半左右就要上班；另外，我区还有占学生总数四分之一以上的“新市民”家庭，他们每天早晨离家的时间更早，有的5、6点钟就要出门，甚至更早，这两种情况的家庭占我区整个在校学生家庭的多数，约占60%多。从安全的角度考虑，我们只能将早晨上课的时间定在8：00。今年，我们针对这个问题又选择了平安路第二小学、鞍山二路小学、淮阳路小学、人民路第一小学、重庆路第三小学和开平路小学六所学校，分低中高年级分别进行了问卷调查，调查的结果认为目前学生到校时间合适的占到51.95%。“行风在线”播出后，我们局领导责成我们进一步扩大调研范围，马上选择学校进行了调研。第二天上午根据调研情况确定在我区实验小学先期进行将上课时间推后的试点工作。下一步我们将根据试点中发现的问题，加以论证，逐一解决，做好服务，争取尽快确定全区学生新的作息时间，也请您能谅解。此家长对答复很满意。

4、（1）孩子在四方区小学上一年级，前几天孩子上学迟到了，班主任没有听他做任何解释就直接批评孩子影响了班级荣誉，给全班同学抹了黑。孩子感觉很委屈又不敢跟老师说，回家后跟家长说以后不想上学了，挫伤了孩子对学习的兴趣。建议教育老师耐心对待学生。
回复情况：接到家长反映的情况，我们立即联系了四方实验小学，学校领导对此非常重视，从开学以来学校领导在老师会上三番五次强调师德问题，而且也发现早晨有大声训斥学生的现象，校长对老师都进行教育。接到学生家长反映之后，校长表示要继续加强教育采取措施杜绝不良行为，1、发现有大声训斥学生或让学生在室外补作业的要进行经济处罚。2、在教师中开展“微笑面对每一天”活动，让老师微笑对待每一个学生。局工会也举一反三提出加强师德要求。

5、学生校服质量太差，对学生身体有害。戴女士
回复情况：电话联系得知，戴女士为市南区学生家长，她就校服问题想向市教育局提建议。她认为我市中小学生穿着的运动装面料不符合防火要求，在国外早已不准使用。我局已于10月12日将此问题转交至市教育局纪委和市南区教体局。

6、学校对学生身体普遍不重视，体育课不讲效果。刘先生
回复情况：通过与刘先生的电话交流，刘先生主要是想向市教育局反映关于体育课的面上的问题，有四个方面的内容：一是体育课堂教学存在放羊式的教学形式，学生得不到有效的身体锻炼。二是学校体育场地被占用，学生们没有活动的场所。三是近几年学生安全工作抓的过严，束缚了体育老师在课堂教学中手脚，学生体育基本技能掌握太差。四是不能有效调动积极性。五是教育行政主管部门对学校体育工作重视不够。
在交流中，我们将我区的学校体育工作向刘先生做了简单介绍，包括体育课程改革以来体育课堂教学和以往的不同。刘先生对我局的答复很满意。

7、1）接送孩子造成交通拥堵建议开通学生专线。2）孩子放学太晚，老师为了讲事，拖延时间。张先生
回复情况：张先生说他是市南区学生家长，他想向市教育局提建议。建议青岛市设立接送学生上、放学的交通专线，这样家长就不用亲自接送学生了，会减轻交通拥堵的现象。我局已于10月12日将此问题分别转交至市教育局纪委和市南区教体局。

8、幼儿园收费的问题局长解释不合理。不应该以托儿费的名义收，不如直接叫名额占用费。张先生
回复情况：一是《青岛市托幼管理条例》规定，幼儿园没有寒暑假，也就是说，在中小学放假期间，幼儿园不准放假，因大部分家长不在教育部门工作，他们没有寒暑假，为便于家长工作，幼儿园是不放寒暑假的。因此，在中小学放假期间，幼儿不来园，家长没有办理退园手续，就应该正常缴纳托幼费，如家长不想缴纳托幼费，应及时办理退园手续，退园时间已办理退园手续的时间为准。
二是因幼儿教育属非义务教育，幼儿园经费非常紧张，如果幼儿园设寒暑假，家长可以不交费，教师工资保证不了，将势必影响到整个行业的发展。
三是幼儿园的班额都有明确的规定，如在中小学放假期间，幼儿不来园，也不办理退园手续，幼儿园无法接受其他孩子入托，确实存在名额占用的问题，但怎样既要考虑到幼儿园的具体情况，又要保护好家长的切身利益，或者以怎样的名义合理收费，在以后的政策制定和修订中，我们将积极向上级主管部门反映您的建议。
四是其实在现实执行过程中，四方区的幼儿园都针对幼儿家庭的实际情况，给予了最大限度的优惠，如有的幼儿在中小学寒暑假期间不来园，家庭困难的全部免除托儿费，有的减半，家长们还是比较满意的。

9、择校费收多少合适？李先生
回复情况：根据规定义务教育阶段不允许，我区严格按规定执行。我局与李先生进行了联系，解释了政策规定，并详细询问了有关情况，如情况属实将严肃处理。但李先生不愿告知学校名。但对我们的答复表示非常满意。

10、四方区益阳路小学的高音喇叭噪音扰民。夏先生
回复情况：在行风在线活动举行前，宜阳路小学校长已经从其他的渠道听到了喇叭噪音的反映，学校非常重视，立即进行了调整，在不影响正常的教学秩序的前提下，将喇叭音量调小。我们与来话人联系说明了情况，他表示9-12日确实喇叭音量降低了，很满意学校的做法。

11、校方责任险的责任是教育局规定的吗？柴先生
回复情况：学校发生事故后，要按规定上报至青岛市教育风险管理办公室，并以《出险通知书》的形式描述事故状况，由风险办通过材料审理、现场勘查等方式来判定学校有无责任及责任的主次。若学校有责任，则纳入校方责任险办理程序，并承担相应比例的经济赔偿。家长对答复意见表示满意。

12、师范学校的学生，毕业没能做老师现在没有工作怎么办？请四方区的领导解答。
回复情况：2007年10月11日下午17：00，教体局人事科针对提出的“关于师范学校学生毕业没有工作”一事进行了答复，主要答复意见是：根据国家高校毕业生毕业分配意见，现在毕业生都不实行统一分配，根据双向选择的原则，由学生根据媒体所发布的招聘信息，应聘就业。该学生应该拓宽视野，发挥自身优势，积极参加应聘，找到自己满意工作。答复满意。

13、初中生正处在青春期发育期，经常与老师发生一些所谓的冲突。那么作为老师能否耐心的做正面教育，让孩子从中悟出不足，做到及时改正。有一些老师?语言过于粗鲁，孩子无法接受， 导致不良后果。建议老师提高素质、师德，爱护孩子、关心孩子不是只在幼儿园里可以看到。当然现在学校里也有很多负责的好老师?
回复情况：此家长不愿意透漏自己的姓名和孩子所在学校，她说我只是想反映有这样一个现象，请教育部门引起重视。在电话上我们感谢家长对教育工作的关心，而且提出的问题非常好，有利于我们有针对性地做好教师职业道德问题，明年师德活动月可以作为一个专题，研讨初中生青春期情绪变化与教师的言行的感染。家长对此很满意，一直说谢谢我们，回复得很及时。

14、局长您好:我想问你借读费到底收不收。
回复情况：符合以下条件的外来务工子女,可免收借读费。一是父母至少一方与我市用人单位签订劳动合同或办理工商营业执照，并在我市务工一年以上。二是父母至少一方持有公安部门核发的“青岛市暂住证”；并在务工地有稳定的住所（有自有住所或办理正式租住手续的住所）。三是符合我市规定的入学年龄。此家长对答复意见非常满意。