7月27日市劳动和社会保障局副局长耿成亮做客《行风在线》接听听众热线回复情况

1、孩子31岁没有工作，也没有投保，参加医保是否划算，怎么办理？ 伦女士
办理情况：已接热线电话现场答复,满意。

2、办的大病门诊，脑血栓后遗症，同一种药（尼弗达）前几年都能报，为什么今年不能报了，非要让再去办一个高血压的大病，才能报，怎么查询哪些药能报，哪些药不能报？  王女士
办理情况：已接热线电话现场答复。再次联系王女士，并查询该同志的医疗管理信息记录。该同志已办理帕金森和脑卒中后遗症大病门诊，建议到市医疗保险管理中心申请办理增加高血压大病门诊病种治疗，满意。

3、本人是即墨城镇户口，在农村生活，盲人，参加了农村合作医疗保险，报销比例太小，希望参加城镇居民医疗保险，可以吗？ 姜女士 
办理情况：已接热线电话现场答复。

4、10月1号医保开始报销，发不发医保卡？都有什么用处？  朱先生 
办理情况：已接热线电话现场答复。经再次联系朱先生征求意见，该同志表示咨询的问题现场已答复，满意。

5、老伴植物人11年了，现在医院也不收，不让住院，能否办理医保？怎么办？  韩女士
办理情况：已接热线电话对部分提问现场答复。31号再次联系韩女士，考虑患者特殊原因，在申办门诊大病高血压，慢性心功能不全的病种时，可以提供医院急救记录。韩女士对答复表示满意。

6、丈夫93年工伤，03年11月发的医保卡，之后到04年6月一直都往卡里打钱，但是从04年7月开始卡里就没钱了，去平度劳保事业处问，说是平度和青岛没联上网，这批人就没有了，两年多了一直去问，一直没有结果，前两天又去平度医保问，说单位没给投，但是单位上的会计说投了，到底怎么回事？岳女士
办理情况：该同志为平度市所属企业职工，因我市医疗保险统筹尚未实行全市统筹，即墨、胶州、胶南、莱西、平度五市目前实行地方统筹，信息网络尚未实现全市联网，已向该同志进行了有关情况解释，并告诉已将反映的问题转交平度劳动保障局调查处理，我局将督促平度市劳动保障局尽快调查了解，做出答复，并报市劳动保障局。表示理解和满意。

7、母亲89岁，一直没有工作，82年患宫颈癌，在北京做放疗，85年留下后遗症，现在每月患导尿管，这种病算不算大病？怎样办理大病医疗保险？   刘女士
办理情况：电话联系刘女士，答复了其母亲参加了城镇居民医疗保险后，可享受医疗保险所规定的相关待遇，并解释了办理门诊大病的有关政策，满意。

8、孩子25岁，一级残疾，前不久登记城镇居民医保，能有什么保障？  张先生
办理情况：7月30日通过电话联系并解答了张先生提出的问题。表示满意。

9、孩子在原单位工作时单位投保，后来换工作，有两个月试用期，投保怎么办？  严女士
办理情况：7月30日联系来话人。向严女士解答，试用期也属于劳动合同范围之内，应由用人单位负责缴纳。如单位不给缴纳社会保险的，可向当地劳动监察机构反映，满意。

10、买了社保，在胶南，如果生病的话，能否享受青岛的政策？现在是残疾人，尚有能力投保，将来如果万一没有投保能力了，是不是以前投的都作废了？  刘先生
办理情况：7月27日下午与来话人进行了电话联系，解答了所提问题，表示感谢。

11、孩子43岁，职业学校毕业82年就业，后来发现单位到94年才开始给投保，97年——04年是另一家个人承包单位给投保，04年单位破产，现在是个人投保，如果投保不满20年，退休后是不是享受不到劳保待遇？  石先生 
办理情况：7月30日联系石先生答复。详细解释了办理退休对工龄和缴费年限的规定，以及医疗保险的相关规定，满意。

12、青岛实行城镇医保，下边五市什么时候实行？  张先生 
办理情况：经了解，来话同志是莱西市人，对咨询的问题进行了解释，表示满意。

13、城阳农民，投了医保，到期后能否投城镇居民医疗保险？  于先生
办理情况：7月30日上午对于先生提出的问题进行了解答。按照我市目前的医疗保险政策，该同志只能参加新型农村合作医疗，表示理解。

14、自由职业者投保降一级，什么条件降？  巩先生 
办理情况：7月30日与来话同志联系，对自由职业者参加社会保险由投保基数的80%，改为60%的办理方法进行了解答，表示感谢。

15、2002年从黑龙江转到开发区，但是94年－2001年的社会保险查不到，没有对帐单，工作人员说有的能看出来，有的看不出来，为什么会这样？会不会影响到今后的退休？  周女士 
办理情况：7月30日与来话人联系。经微机查询社会保险业务系统，记录了该同志95年1月到2001年12月的缴费信息，能够反映缴费情况。因该同志是外地转入青岛的，只是建个人账户时间不一致，已将相关政策向该同志解释清楚，满意。

16、退休后比同时进单位的同事少100元，都说算错了，怎么改？  王先生
办理情况：经查询该同志社会保险业务信息，退休待遇的计算符合政策规定。其退休费比同时进单位的同事少的原因，主要是缴费基数比同事低所致。已将相关政策向该同志进行解释，理解。

17、老伴去海磁医院看病，大病统筹，肾结石，医院没有碎石机，大夫同意转院，让去医保开个单子，但是医保说不能转，不合理，而且出院的时候还扣了840，去年八月去报销的时候又扣了420员。张女士
办理情况：电话与张女士取得联系，了解其丈夫以“糖尿病及其合并症”办理门诊大病定点于海慈医院，今年5月23日因“肾结石”急诊入海慈医院并留观24小时，因海慈医院没有碎石治疗设备，张女士向海磁医院医保办申请转院，在没有同意的情况下，自行到四方区医院碎石治疗一次，一周后再次在四方区医院碎石治疗一次，张女士提出这两次碎石治疗费用，能否纳入门诊大病报销。
根据我市医疗保险政策规定，参保患者因急诊在定点医院急诊病房连续留观时间在24小时以上，所发生的统筹医疗费超过起付线的，可以按照普通住院在医院联网结算。该同志的丈夫在急诊留观超过24小时，可按住院给予结算报销。
对因海慈医院无碎石治疗设备而需转院治疗，按规定应在征得医院同意的情况下才能去外院治疗，但考虑到该患者当时病情较重，属急诊治疗，经研究，同意其将第一次碎石治疗费用与急诊留观费用合并结算。对第二次到四方区医院碎石治疗，因为“肾结石”不属于门诊大病核定病种，是一般门诊治疗，不能纳入门诊大病报销。
市医疗保险管理中心已与海慈医院医保办联系，协调医院将张女士丈夫5月23日急诊留观费用与第一次碎石治疗费用合并结算，按照住院规定给予报销。
上述政策规定和解决办法已告诉张女士，表示满意。

18、2000年7月以前遗留的医药费还能不能报？姚女士
办理情况：经联系姚女士了解，该同志是四方照相馆退休职工,医疗保险改革前200多元的医疗费一直没报销 ，已解释相关政策。同时姚女士又提出为丈夫办家庭病床的问题，也详细给予了答复。表示满意。

19、孩子工作三年，交了3年保险。解除合同在市人才中心代交2年，失业期间办了失业证，不领失业证能不能交保险？刘女士
办理情况：7月30日联系刘女士，答复了在不领失业金的情况下，可以作为自由职业者参加社会保险。并详细告诉了办理缴费需提交的有关材料和地点，满意。

20、李村居民，但是农村户口，没有任何保险，怎么办？崔先生
办理情况：7月30日上午联系崔先生，该同志为李村东山商城人，农村户口，对这种情况能否参加城镇居民医疗保险问题正在进行研究，表示理解。

21、自己是莱西的，父亲06年2月去世，当时还在岗，单位保险只给投到04年，到现在一些费用还是没有结算清。张女士
办理情况：经联系张女士了解，该同志的父亲属青岛东方化工股份有限公司职工，2006年2月在职去世。按照政策规定，丧葬费应有所在单位支付，已支付了9000元，余下部分职工家属正在与单位协商。从该单位社会保险缴费情况查询，已给张女士的父亲缴到2005年2月份。我局工作人员多次与该企业联系，电话无人接听，联系不上。后来与张女士联系，所留电话也一直无法接通。我局将继续与企业联系，了解情况后再联系该同志给予答复。

22、单位办的医保卡，比自己工作时间短的人报的却多，为什么？杨女士
办理情况：已联系杨女士，对其提出的进行了答复，满意。

23、老头03年支架花了12万，大病医保是一年一办还是怎么样？张女士
办理情况：经了解，张女士的丈夫当时办理了门诊大病证，因年度过期再未续办。已电话解释，请带齐有关材料重新续办，满意。

24、自己是二级残疾，一直工作，去年失业了，领失业金，能否享受医保？张女士
办理情况：经联系张女士了解，该同志咨询，“去年失业，领失业金，能否享受医保”问题，对张女士提出的有关问题给予了政策解答。
根据山东省和青岛市的有关规定，失业人员在领取失业保险金期间，患符合青岛市城镇职工基本医疗保险规定的病种，由本人申请，经户口所在区、市劳动就业服务机构批准，可在指定医院门诊、住院治疗。治疗结束后，失业人员按规定申请领取门诊、住院医疗补助金。医疗补助金按纳入基本医疗保险统筹范围医疗费的70％标准发给，一个医疗年度补助最高额不得超过青岛市城镇职工基本医疗保险规定的最高支付限额。
张女士对解答表示感谢，满意。

25、众所周知，12333是联系劳动部门和职工群众的一座桥梁，并且由于12333咨询电话非常多，而且大都是政策性的问题，本身又与群众不见面，导致有一些素质比较低的人无理取闹或者是骚扰话务员。一方面影响了其他人的正常使用，另外一方面则是严重的伤害着话务员的身心健康，影响了他们的情绪，是的工作热情不高甚至产生心理上的问题。 一般来说，职工群众比较关心自己的问题是否能够得到解决，话务员的服务是否到位得体。可是话说回来，优良的服务来自于哪里？来自于仅有的这几个12333工作人员，接听大量的来电并做出答复。他们经常接触新政策，都需要自己学习透彻了再来解答群众的问题，可是有给他们提供相应培训了吗，他们是劳动局的幕后英雄，然而有部分人都不太在意这些话务员的感受，谩骂、羞辱使得话务员们有苦说不出，心理非常委屈。经常听她们说，辛苦一点累一点大家都能忍，做这个工作能够用自己的力量去帮助广大的劳动者，就是再累也值得，也很欣慰。可是在他们受到骚扰的时候，受到无理取闹和辱骂的时候，没有人能够替他们出面解决，替他们找一个公道，维护他们的正常权益，让话务员们觉得非常委屈，非常难受。长此以往，工作热情怎么能够高涨，怎么能够用心去服务呢？个别事肯定有个别的情况  希望大家都能做到换位思考  理解理解12333的这些工作人员，她们也不容易 ，听众反映的服务态度问题,它反映出该单位人员的素质有问题.进入该单位是不是有一定的社会关系,有关系也应该加强教育。
办理情况：7月27日下午与来话人邢先生进行了电话联系，交流了有关情况，表示理解和满意。

26、请问一下局长先生，我是本省农村的在青自由职业者，我能参加医保吗？我要参加养老保险有什么好处，交多少年，如交不够年限，帐户能退吗？
办理情况：已联系该同志并答复了有关政策规定，满意。

27、我是一名农村的，在本市一家物业公司上班，已经四年了，今年四十一岁。请问还能办理养老保险吗？谢谢！
办理情况：7月27日下午与来话人进行了电话联系，解答了所提出的问题，表示满意。

28、请问在镇工业园的外企工作的农民合同工,外企应否给入失业保险?
办理情况：经联系张先生，该同志咨询“在外企工作的农民合同工，外企是应该给予缴纳失业保险”，已按照政策规定进行了答复。
根据山东省和青岛市的有关规定，用人单位招用农民合同制工人后，应及时办理用工手续，并按时缴纳养老、医疗、工伤和失业保险。用人单位应该按照参加失业保险职工工资总额的2%缴纳失业保险费，农民合同制工人本人不缴纳失业保险费。经查询微机信息，张先生所工作的单位只为其缴纳了养老、医疗和工伤保险，未缴纳失业保险。建议张先生可向当地的劳动监察部门投诉。表示感谢，满意。