市物价局局长宋力做客《行风在线》听众热线回复情况

问题1、车出险后，崂山区物价局经过估价修理费是11000，但是全部修完后是17000，什么原因？  孙先生
答复意见：根据《山东省价格鉴证操作规范》，事故发生后车辆价值不足损坏前自身价值20%，或修复费用超过损坏前自身价值80%的，按全损鉴定其价值。该案属此种类型。同时，全损后当事人可以追加主张其营运损失。
我局与当事人进行了电话联系，当事人对答复意见不太满意，我局建议其按程序向崂山区交警提出异议申请，要求重新鉴定或复核裁定。

问题2、1）去年反映过崂山价格认证服务中心，服务态度问题，节目之后他们找到本人，态度非常恶劣。2）应该建立错案追查机制。  张先生 
答复意见：该问题已在线上答复。

问题3、公交车费济南是8毛钱，北京是4毛，而且月票都可以用，为什么我们青岛的公交车费这么高，依据是什么？徐先生
答复意见：此问题已在线上答复。

问题4、百龄园的车自己雇的，车票一开始是8元，后来涨到12元，现在涨到15元，比长途车还要贵。实际上现在走滨海大道半个小时就到了，大大降低了它的交通成本，但是依然还收15元，太贵了！物价局有没有审核过？怎么看这个问题？如果任由它涨价，根据它现在经营规模的扩大速度，交通问题它自己根本解决不了，估计价格没有顶了。建议物价局协调有关部门解决它的问题。刘先生
答复意见：此问题已在线上答复，下线后，我局将刘先生的建议向交通、民政等部门做了反映，建议他们考虑近郊公墓交通及发展规模问题。

问题5、很多服务行业没有明码标价，如婚庆市场、登门服务、家装业，容易使市民上当受骗，应该规范。  张女士 
答复意见：此问题已在线上答复，下线后，我局又安排人员进行了市场检查，具体情况是：（1）婚庆市场。通过对延安二路的知心爱人婚庆公司、嫁日喜坊进行检查，发现两公司均有服务项目（单项、套餐）价目表，消费者据此与经营者进行协商确定后，签订婚庆预定单。（2）登门服务。位于延安三路赛维大楼的海信售后服务、延安二路的艺圆康房产信息部，均口头告知登门服务费标准。（3）家装业。位于漳州一路的青岛基鸿装饰工程有限公司、漳州路的北京城市人家装饰集团（青岛）公司均采取根据消费者具体要求做出详细的价格预算，并作为装饰装修施工合同的附件来体现双方协商一致。综上，这些被检查单位均在事前与消费者进行了充分的沟通，并采取了一定的价格标示形式，但检查中发现，这些标价形式不完全符合《山东省明码标价管理办法》的要求，对此，我局将进一步研究各行业特点，采取切实可行的实施措施来贯彻《山东省明码标价管理办法》。
   
问题6、1）听证会有没有开过后决定不涨价的？在老百姓的印象中听证会就是涨价会。2）即墨交警停车场，每次停车都要收50元，打电话找到物价局后，让回去再退回35元，很长时间了，不打电话该怎么办？ 已经长达一两年了，为什么不能彻底查处？  张先生
 答复意见：听证会的问题已在线上答复。关于即墨交警停车收费问题，我局启动快速处理机制，当日下午即同记者一道赶赴即墨市会同当地价格主管部门对两个交警事故车辆停车场的收费情况进行了检查。经查，位于岙兰路西首的海来福停车场没有超出规定收费标准收费的行为；位于青石路中段的西北关村兴业停车场存在超标准收费问题，按照规定，小车每昼夜收费5元，大车每昼夜收费8元，实际小车、大车均按照每昼夜10元收取停车费。针对检查出的问题，我局已当场责令停车场经营者立即纠正，并将对该停车场的收费情况进一步检查，依法进行处理。
上述意见，已与当事人联系并做了答复。

问题7、建议：卖空调、热水器的，应该把安装价、管材价直接贴到标价旁边。王先生
答复意见：现在空调、热水器的安装，基本上是厂家或商家免费安装，但限于商品附带的附件，如果安装位置要求需要增加管件等材料，则需要另外支付材料费用，安装工人开具材料及价格清单。我局对当事人提出的建议十分重视，下一步将采取有效措施进行推广规范。
上述意见，已与当事人联系并做了答复。

问题8、1）卫生费有管道煤气的就收6元，没有的就不交，不合理。2）不管家里多少人卫生费都收6元，不合理，3）肉价涨得太快了。腾女士
答复意见：关于卫生费问题，我局有关处室当天下午即与腾女士取得了联系，并做了政策解释工作。来电人所指卫生费实际是城市生活垃圾处理费，对反映的问题，答复意见是：（1）按照国家有关规定,产生生活垃圾的居民和单位都应交纳垃圾处理费。去年我市出台的城市生活垃圾处理费政策，其中规定，居民生活垃圾处理费由青岛市公用事业收费服务中心按月在收取水费或燃气费时一并代收。（2）按照国家、省关于垃圾处理费的文件规定，居民生活垃圾处理费可以以户或居民人数为单位收取。垃圾处理费按户或按居民人数收取各有利弊，人多并不一定产生垃圾就必然多,目前按户收取的方式是借鉴了其他城市的经验并经过听证会各方代表论证通过的较合理的收费方式,且便于操作。
关于肉价上涨问题，我局也与腾女士做了沟通。主要意见是：今年5月份，生猪价格开始出现大幅度上涨，主要是受供不应求和成本推动影响。造成供不应求的原因，主要是去年生猪收购价格过低及疫病频发导致农民养猪积极性不高，存栏减少；成本增加主要是受国际市场粮价攀升，国内饲料价格上涨影响。本次猪肉涨价带有全国性。目前，国家已采取了一些鼓励生猪发展和投放市场储备肉的政策，通过增加供给来稳定猪肉价格。针对市场猪肉价格的上涨，我市也积极采取了应对措施，一是加强肉、蛋及制品和相关商品市场供应和价格监测；二是加强市场监督检查。三是积极制定扶持生猪产业发展的促进政策；四是抓紧出台对低收入群体的补助政策等。

问题9、1）听证会到底有多少老百姓参加？  2）国家规定节假日车费不涨价，但是从乡镇坐车逢年过节都涨价，怎么投诉？ 3）邮政局的信封从五分钱涨到1毛钱，又涨到2毛钱，现在4毛钱了，邮局还说亏损，为什么？  唐女士 
答复意见：关于听证问题。根据现行听证制度规定，价格听证会必须合理安排消费者代表参加，但除国家发改委《关于进一步规范游览参观点门票价格管理工作的通知》中明确规定，游览参观点门票价格决策听证会中“消费者代表一般不少于听证总代表人数的三分之一”外，没有具体规定消费者代表占听证会代表的比例。之所以不统一规定听证会消费者代表比例，主要是考虑到举行听证会的目的是听取社会各有关方面的意见，为价格制定提供参考，而不是进行最终的价格决策。目前，针对价格听证实践中存在的问题，国家有关部门正在进行制度完善，以便能更加充分的听取消费者意见，进一步发挥价格听证在价格决策中的重要作用。
关于节假日车费问题。近几年，我市公路长途客运在政策上规定了节假日车费不允许涨价，但我市个别线路班车经营者受利益驱使，在沿途乡镇或村庄以节假日上浮为由高收费现象是存在的，除了有关职能部门加强监督检查外，作为乘客应到乡镇正规的客运站购票乘车，并留有票据，出现价格问题可拨打电话82817777或12358咨询、举报。
关于信封价格问题。按照《山东省定价目录》，邮政基本业务资费和邮政延伸服务收费标准实行政府定价，除此之外，实行市场调节价。邮政出售的用品（包括信封、包装箱等）价格，不属于政府定价范围，是由企业自主定价。但由于现在通讯方式多样,且非常便捷,如互联网、手机短信等,信函数量应该是减少的,相对来讲单位成本就会增加。
上述意见，已与当事人联系并做了答复。

问题10、公交车车票价格问题。迟先生
答复意见：经与当事人沟通，实际反映的是长途班车票价问题。2004年省物价局、省交通厅下发了《关于整顿规范我省汽车客运运价的通知》（鲁价格发[2004]241号），从2005年1月10日起，规范我省汽车客运运价，确定运价率按车型和级别在0.08-0.28元/人公里之间，座席基本运价为0.08元/人公里。具体的票价是按照上述运价率，根据里程、过路过桥费、站务费、客运附加费等来确定。需要说明的是，乘客应到正规的长途客运站购票乘车，以便出现价格问题有据可查，举报电话为：12358。

问题11、做进口食品生意，国家有没有规定利润应该在多少？全先生
答复意见：根据价格法及《山东省定价目录》，当事人反映的事项属市场调节范畴，国家没有强制性规定。

问题12、去车管所办理业务，复印一张文件要1块钱，而在外面复印也就几毛钱，为什么差别这么大？经过审批吗？韩先生
答复意见：下线后，我局即安排人员做了了解，情况是：车管所的复印点不是经营机构，主要是自己内部办公使用，同时为了方便群众，也可以帮助复印，但复印费用要比外面高。建议韩先生到可以到外面复印。
经电话联系韩先生并做了答复，其对此没有意见，但又提出市中级法院的阅卷室墙上贴着“复印一元，经物价局批准的字样，”要求物价部门落实此事。我们经落实，根据国务院《诉讼费用交纳办法》（第481号令）第十一条第二款规定“当事人复制案件卷宗材料和法律文书应当按实际成本向人民法院交纳工本费”。法院可以按实际成本收取复印费。

问题13、物价局应在制定收费价格时，严控成本核算，物价局在这方面做的是不够的，物价局应该公正不该疏漏。物价工作事关民生，它不仅要做好物价管理，更重要的是：清理已取消的收费规定和重新核定那些正在执行的不合理的收费标准。 公共场所门票定价空间太大，揽客提成很高，定价为什么那么高?小区停车场成本不加，为什么涨价百分之二十五 ？青岛市的燃气配套费为什么还要收广州市已经取消了青岛市又改了入网费这是为什么?
答复意见：关于合理制定和清理收费标准的问题，我局宋力局长已在线上答复。
关于门票价格问题，按照《山东省游览参观点价格管理办法（试行）》规定，目前，我市对游览参观点门票价格实行两种管理办法，即由政府投资建设的游览参观点门票价格实行政府定价或政府指导价；对商业性投资建造的人造景观门票价格实行市场调节价，即由投资者自主制定价格。近年来，为加强对游览参观点价格管理，规范游览参观点价格行为，我市也采取了一系列政策措施，主要有：1、一方面对老百姓日常生活关系密切的城市公园、纪念馆、博物馆等实行了低门票价格或免票政策，另一方面对风景名胜区、自然保护景点实行了淡旺季票价，以方便市民游览参观；2、严格控制风景名胜区、自然保护景点门票上涨幅度和调整频率；3、对重要风景名胜区调价实行价格听证制度，广泛听取社会各方面意见，加强价格决策透明度。4、由于青岛海底世界是由水族馆和企业共同出资建造的人造景观，且企业投资较大，因此，门票价格相对较高。
关于小区停车场成本不加，为什么涨价百分之二十五的问题。根据现行规定，住宅小区内的停车服务收费实行政府指导价，我市制定的《住宅小区停车服务收费指导标准》为最高收费标准，下浮不限，具体停车服务收费标准，业主大会成立前，由建设单位与物业管理企业在规定的价格区间内协商确定，并在前期物业服务合同中约定，购房者在购房时可自由选择；业主大会成立后，由停车场（库）产权人或使用权人与物业管理企业在规定的价格区间内协商确定，并经业主大会同意后在合同中约定。因此，具体停车服务收费标准的制定与调整，均由业主大会在政府指导价规定范围内与物业管理企业（或委托经营者）协商确定，《住宅小区停车服务收费指导标准》只是一种指导性标准，并不意味着涨价。
关于燃气配套费问题。管道燃气项目建设投资大、回收期长，为满足城市居民的生活需要，在政府财力不足，企业无力承担的情况下，根据国情，采取多种方式和途径筹措建设资金，扶持管道燃气事业的发展是各地普遍采取的措施。目前，从全国情况看，大多数省、市仍以不同方式收取管道燃气工程建设费用，个别省，如广东省在去年底停止收取管道燃气初装费，但同时规定，管道燃气销售价格今后按合理成本、费用、税金和利润进行核定；燃气企业维护、更新供气设施发生的维修费、折旧费以及计量装置更换等合理支出均计入燃气经营成本费用。随着经济社会的不断发展，政府财力的增加，企业经营状况的改善，我市的管道燃气入网费标准将会逐步降低，最终取消。
上述意见，已与当事人联系并做了答复。

问题14、香港花园广场地下停车场一月收费300元，合理吗？不合理请管理下。
答复意见：根据现行规定，住宅小区内配套建设的停车场（库），其停车服务收费实行政府指导价，执行《住宅小区停车服务收费指导标准》（青价房[2007]15号），本指导标准为最高标准，下浮不限。具体停车服务收费标准，业主大会成立前，由建设单位与物业管理企业在指导标准范围内协商确定，并在前期物业服务合同中约定，合同中无约定的，不得收费；业主大会成立后，由停车场（库）产权人或使用权人与物业管理企业在指导标准范围内协商确定，并经业主大会同意后在合同中约定。
香港花园广场地下停车场月收费300元没有超出政府规定的指导价范围，对于具体收费标准，应由业主大会与委托经营者协商确定。若当事人对此有意见，可向业主委员会反映。
上述意见，已与当事人联系并做了答复。

问题15、请问岳海热力公司向居民收取的“供热设施配套费”为每平方米180元，是否经过物价部门的批准？
答复意见：按照2002年市政府办公厅下发的《关于城市基础设施配套费有关问题的通知》（青政办发[2002]88号）规定：市南、市北、四方、李沧区老城区的供热配套改造的工程建设费，应由自愿要求配套改造的用户与供热企业在配套费相关标准的基础上协商确定。由于市内四区老城区供热改造情况比较复杂，目前各区域、各供热企业的供热配套改造的工程建设费用客观上是不一样的,能否制定统一标准,有关部门正在调研。
上述意见，已与当事人联系并做了答复。

问题16、请问邮政局邮封信，这个信封从五分到一毛，一毛还是亏损，又到两毛，十二号去邮封信，工作人告诉我要四毛，我想说的是：是否有关部门 对他们这个价格有监督？还是垄断部门自己定价？照这样下去邮信的人越来越少，他一封信就算收一百块钱也是亏本的，他应该多从自身改革才行。
答复意见：按照《山东省定价目录》，邮政基本业务资费和邮政延伸服务收费标准实行政府定价，除此之外，实行市场调节价。邮政出售的用品（包括信封、包装箱等）价格，不属于政府定价范围，是由企业自主定价。但由于现在通讯方式多样,且非常便捷,如互联网、手机短信等,信函数量应该是减少的,相对来讲单位成本就会增加。
上述意见，已与当事人联系并做了答复。

问题17、1）开发区的1路，18，801路等公交车的车票，什么时候才能象青岛或者济南一样，都是一元钱。为什么开发区的这些主干道的公交车，非要按照路程远近来收费？我不希望听到有关部门在所谓“成本”上做文章，据我所知济南市区的所有公交车都是一个价钱。2）独生子女费为什么在这接近30年了， 依然是一个月5－10元？
答复意见：当事人孟女士反映的开发区公交票价问题，由开发区价格主管部门管理，我局责成该部门进行了答复。该部门通过电话向当事人介绍了开发区公交票价的定价原则。目前，有些线路实施无人售票，不分线路长短票价一律1元；有些线路，特别是距离较长的线路仍然实行有人售票，有人售票车票价实行1元起步，5公里0.5元进制，开发区公交公司是自主经营的企业，财政不实行补贴，定价还是以成本为依据。目前还不能在较长的线路上全部实行1元票价。孟女士对物价部门的解释表示理解。
关于独生子女费问题，不属我局职责，我局已将相关意见转民政部门。

问题18、同样都是奥运城市，北京在公交改革使公交价钱下降，让公交成为百姓主要出行工具，青岛为什么没有？票价应该降！现在的房价一年一平米涨好几百的也有，而且卖什么价开发商和卖房者自定，难道房子特殊，无政府指导价可定，还是不想去定？政府就不能定个参考价吗？
答复意见：关于公交票价问题，我局宋力局长已在线做了答复。
关于房价问题，答复意见是：目前，我市市场上销售的房屋有三种，分别是商品住房、普通商品住房和经济适用住房。按照现行规定，商品住房实行市场调节价，由开发企业根据市场供求关系自主制定价格；普通商品住房实行政府限价，其销售价格不能超过政府限定价格；经济适用住房实行政府指导价，开发企业必须在政府规定的基准价格和浮动幅度内制定具体的销售价格。政府必须严格依法行政，只能在法律规定的范围内对房屋实行价格管理。
上述意见，已与当事人联系并做了答复。

问题19、交通事故以后,保险公司和物价局估计的价格是否一样?既然是估价,可否称物价局为估价局？
答复意见：保险公司与物价部门的评估结论不一定一样，因为双方所站的立场不同，保险公司是以赢利为目的的企业，是当事人之一，肯定要强调自己利益最大化，物价部门站在中立角度，出具的报告为公安部门处理案件服务。
上述意见，已与当事人联系并做了答复。

问题20、父亲去世后房子承租人改成母亲的名子，有关物业收取四百六十八元，这合理吗？为生么开的是收据？
答复意见：经了解，丁先生母亲承租的房子为青岛国棉一厂有限公司管理的自管房，企业自管房如何管理应由企业自行确定，并经过规定的程序,如职工代表大会通过后,公布实施。
上述意见，已与当事人联系并做了答复。

问题21、现在出租车第一次转让(经营权不到期的)都需要哪些费用？
答复意见：依据《青岛市客运出租汽车经营权有偿使用若干问题的规定》（青政发[1996]126号）有关规定，需要交纳以下两项费用：1、一次性补偿费，不超过年挂靠管理费的百分之五十。2、按出租汽车经营权持有人认定的原则，经营者按规定持有经营权后，其首次转让收入的百分之八归原挂靠企业所有（不含首次竞投的车辆和个体营运车辆办理挂靠的）。
上述意见，已与当事人联系并做了答复。

问题22、我们的封闭小区两个大门物业只全天开一个，另外一个只上下班时开放，物业收费是否应半价？另外，又未入住，物业收费应该从一交房时就交物业费吗？
答复意见：物业服务收费标准，是按照《物业服务合同》约定来交纳，与小区大门的开关无关。根据《物业管理条例》规定，在物业管理区域内的具体事务，实行业主自治，小区大门如何管理，应由业主大会来决定，物业公司无权自行决定，若你对此有意见，可向业主委员会反映。
根据《青岛市物业管理条例规定》，出售房屋交付之日的次月至前期物业服务合同终止之日的当月发生的物业服务费用，由物业买受人按照物业销售合同约定的前期物业服务收费标准承担。因此，按照上述规定，开发建设单位一旦交房，就视为房屋交付，你就应该按照《物业服务合同》约定来交纳物业服务费。
上述意见，已与当事人联系并做了答复。